İade Süresi ve Koşulları

• İade işlemi, ürünün size teslim edilmesi ile başlar ve fatura tarihini takip eden 14 gün boyunca geçerlidir.
• Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edilirse ve ürün orijinal haliyle iade edilemezse, iade kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
• İade şartlarına uygun olan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
• İade edilecek ürünler Mozilya’nın çalıştığı kargo şirketleri ile gönderilmelidir.
• Satın aldığınız ürün veya ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bir sebep belirterek iade edebilirsiniz.
• İade işlemi, ürünün Mozilya’ya ulaşması ile başlar. Hasarlı veya arızalı ürünlerin iadesinde, teslimattan sonraki 7 gün içinde yapılan inceleme sonrası tüketiciye e-posta veya telefon ile bilgi verilecektir.
• İade şartlarına uygun yapılan iadelerin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması ortalama 3 iş günü sürmektedir.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez. İade, fatura, orijinal ambalaj ve içeriği ile birlikte yapılmalıdır.

Cayma Hakkı

• Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Mozilya’ya e-posta (merhaba@mozilya.com) veya telefon (0212 590 96 91) ile bildirimde bulunulması ve ürünün orijinal haliyle iade edilmesi gerekmektedir.

• Cayma hakkının kullanılması durumunda:

  • Ürün, SATICI’ya (Mozilya) gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı ve fatura aslı ile birlikte gönderilmelidir.
  • Belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
  • Fatura aslı gönderilmezse, KDV ve varsa diğer yasal kesintiler iade edilmez.
  • Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo ücreti Mozilya tarafından karşılanır.

• Tüketicinin hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeden ve hiçbir gerekçe göstermeden, malı teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

• Cayma bildiriminin Mozilya’ya ulaşmasından itibaren ürün, geri alınacaktır.

İade Süreci

• İade edilen ürün, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
  Masko Mobilya Kenti 2B Blok No:10, İkitelli – Başakşehir/İST.
• İade sürecinin geçerli olabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:
  • 385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için iade bölümü bulunan faturadaki ilgili alanların eksiksiz doldurulması ve imzalanarak ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
  • Ürünlerin Mozilya’nın belirttiği kargo firmaları ile gönderilmesi gerekmektedir.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda merhaba@mozilya.com e-posta adresinden veya 0212 590 96 91 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

.